مرحبًا بك في إيفوريا. نرجو قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء. إن استخدامك لمتجر إيفوريا وإتمام لطلب شراء يعني اطلاعك على هذه الشروط و موافقتك عليها.
إيفوريا هو متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع بوكسات المكياج، حقائب الميك اب، ومستلزمات التجميل، ويقدم منتجاتها للعملاء داخل المملكة العربية السعودية من خلال المتجر الإلكتروني.
يحق للعميل تصفح متجر إيفوريا والاستفادة من خدماته لأغراض شخصية ومشروعة فقط.
عند استخدام المتجر، يلتزم العميل بما يلي:
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب.
التأكد من صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل.
عدم استخدام المتجر لأي غرض مخالف للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو بياناته.
عدم استخدام محتوى المتجر أو صوره أو علامته التجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
نحرص في إيفوريا على عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بصورة واضحة ودقيقة.
وقد تختلف ألوان المنتجات أو تفاصيلها بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة والإضاءة والتصوير.
تظهر الأسعار المعتمدة للمنتجات داخل المتجر وقت إتمام الطلب، ويكون إجمالي قيمة الطلب موضحًا قبل إتمام عملية الدفع، بما في ذلك رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية تنطبق على الطلب.
عند إتمام الطلب من خلال متجر إيفوريا، يقر العميل بصحة البيانات التي قام بإدخالها.
بعد إتمام الطلب والدفع، يتم العمل على تجهيز الطلب وفق الإجراءات المتبعة في المتجر.
يحق إيفوريا التواصل مع العميل عند الحاجة إلى التحقق من بيانات الطلب أو العنوان أو أي معلومات ضرورية لإتمام عملية الشراء والتوصيل.
وفي حال وجود مشكلة تمنع تنفيذ الطلب، يتم التواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
يوفر متجر إيفوريا وسائل الدفع المتاحة والمفعلة داخل صفحة إتمام الطلب.
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع وإتمام العملية من خلال وسائل الدفع المعتمدة في المتجر.
ولا يتحمل إيفوريا مسؤولية أي معلومات دفع يتم إدخالها بشكل غير صحيح من قبل العميل.
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام عملية الشراء.
تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن وطبيعة الطلب، ويتم توضيح المدة المتوقعة للتوصيل وفق المعلومات المتاحة في المتجر عند إتمام الطلب.
يلتزم العميل بالتأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال لتجنب أي تأخير في استلام الطلب.
وفي حال وجود أي تأخير أو ظرف قد يؤثر على عملية التوصيل، سيتم التعامل معه وفق الإجراءات المتاحة والتواصل مع العميل عند الحاجة.
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر إيفوريا، والتي توضح الحالات والإجراءات والمدة والشروط الخاصة بكل طلب.
يمكن للعميل الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.
مهم: يجب على إدارة إيفوريا إدخال الشروط الفعلية الاسترجاع والاستبدال هنا أو إنشاء صفحة مستقلة لها، وعدم وضع مدة أو رسوم غير معتمدة من المتجر.
تخضع أهلية المنتجات للاسترجاع أو الاستبدال لطبيعة المنتج وحالته والأنظمة المعمول بها.
وبالنسبة للمنتجات المتعلقة بالتجميل أو المنتجات التي قد تتأثر صحتها أو سلامتها بعد فتحها أو استخدامها، يتم تطبيق الأحكام النظامية والسياسة المعلنة في المتجر بحسب طبيعة المنتج وحالته.
قد يقدم متجر إيفوريا عروضًا وخصومات بشكل دوري.
تخضع العروض الترويجية للشروط والمدة الموضحة في كل عرض، ولا يجوز استخدام أكثر من كود خصم في الطلب الواحد إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك.
ويحتفظ المتجر بحقه في تصحيح أي خطأ غير مقصود في الأسعار أو تفاصيل العروض، مع مراعاة حقوق المستهلك والأنظمة المعمول بها.
جميع المحتويات الموجودة في متجر إيفوريا، بما في ذلك:
اسم وشعار إيفوريا.
الصور والتصاميم.
النصوص والمحتوى.
وصف المنتجات.
عناصر تصميم المتجر.
هي ملك للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق الاستخدام المقررة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
نحرص في إيفوريا على التعامل مع بيانات العملاء بسرية وأمان، ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر لمعرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
نسعد باستقبال استفساراتكم وملاحظاتكم وشكاواهم من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدى إيفوريا.
يعمل فريق خدمة العملاء على مراجعة الطلبات و الشكاوي والرد عليها خلال المدة المحددة في قنوات التواصل الخاصة بالمتجر.
قد يقوم متجر إيفوريا بتحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات النظامية.
ويتم نشر النسخة المحدثة من الشروط والأحكام على هذه الصفحة، ويُعتد بالنسخة المنشورة في المتجر وقت استخدام الخدمة أو إتمام الطلب، مع مراعاة الحقوق النظامية للعملاء.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة المنظمة للتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك والبيانات الشخصية، وذلك بالقدر المنطبق على المتجر وخدماته.
